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所謂的用戶體驗,頂多就是個UI體驗


用戶體驗,不是咱業內常說的爽,而是超出預期,超出用戶使用時的預期(包括速度,流暢,便捷,娛樂,意外)。當我們被KPI綁架的時候,無盡的推送,誰能告訴我,所謂的用戶體驗在哪裡?

從我幹產品的第一天開始,我就一直念叨著,去他*的用戶體驗。終於,今天,我開始寫這個了。
不知從什麼時候開始,普通的用戶滿嘴也在念叨用戶體驗了,直接結果就是各互聯網公司也時刻掛用戶體驗在嘴邊,作為好產品的標準之一。我不禁想問道:我們真的明白什麼是用戶體驗嗎?用戶體驗真的那麼重要嗎?用戶體驗的投入產出比計算過嗎?什麼時候才需要優秀的用戶體驗呢?
首先拿時下最大的寵兒“來往”開刀。在qq上面,如果設置了無法添加好友,你在輸入他的帳號時,就會提示你該用戶無法添加,猜猜看來往怎麼做的?他會讓你找到你想加的人,他 ​​會讓你你輸入申請請求,然後他才冰冷冷的告訴你,該用戶設置了無法添加。感情阿里人都沒用過qq嗎?如果沒有qq這個邏輯,我們或許不覺得來往這樣有問題,但是和qq對比起來,高下立判,你說誰沒用過qq呢?。
關於用戶體驗,1000個用戶有1000個看法,1000個公司有一萬個看法,我也有個評判標準,不是咱業內常說的爽,而是超出預期,超出用戶使用時的預期(包括速度,流暢,便捷,娛樂,意外)。iPhone5s有2點創新,可以再拿出來提一提:
1、5s會根據你使用軟件的頻率,在你下次使用之前自動更新。比如你每天晚上7點看zaker,一段時間後,你再晚上7點打開zaker就不會看到加載中這玩意了,軟件已經提前加載了,當然你得聯網。
2、指紋解鎖。這個太逆天了,雖然在你們看來是個很小,很簡單的事情。我們仔細想想,由於iPhone密碼的複雜強制性,你每次去appstore,你每次更新輸入那字母+數字+大小寫,想死嗎?鎖屏的時候哪怕有4位密碼依舊要花1-2秒是嗎,現在你手指一按就解鎖了。什麼叫創新,什麼叫用戶體驗,什麼叫超出預期,什麼叫順其自然,什麼叫賣出高溢價?當然,說不定今年,google會做一個眼動解鎖。
上面的內容是湊字數的,現在說正題,也就是題目,為什麼我腦海裡始終有1個觀點--去他*的用戶體驗。
當我們被KPI綁架的時候,無盡的推送,彈窗,誰能告訴我,所謂的用戶體驗在哪裡?當我們都想學騰訊什麼都涉足,一個頁面裡硬塞了10個頁面內容的時候,抱怨用戶怎麼不長眼睛怎麼不去看,抱怨UI無法突出我們想要的重點信息時,甚至app也開始有這趨勢,用戶體驗在哪裡?當我們把我們自己幻想成用戶時,設計的那些我們體驗的功能或場景時,百轉千迴的知道真相後,又捨不得割去或改版的時候,用戶體驗在哪裡?當我們為了刷存在感時,不考慮用戶感受,一個勁的彈彈彈,用戶體驗在哪裡?當我們以為自己多精明多能幹,把用戶當傻子的時候,一個勁的忽悠,還以為萬無一失,用戶體驗在哪裡?當我們為了更快的相應時間,全部留駐後台進程時,誰為用戶的電池,內存,CPU考慮過?用戶體驗又是個什麼玩意?
所以我說,省省吧,收起我們虛偽的用戶體驗,頂多就是個UI體驗。
分類: 互聯網 ,
(本文係作者@ HelloLessl授權鈦媒體發表,並經鈦媒體編輯,轉載請註明出處和本文鏈接 )
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所謂的用戶體驗,頂多就是個UI體驗 Reviewed by Whoops SEO on 4:58 下午 Rating: 5
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