原標題:一位百度員工離職時說的一番話,震撼所有職場人!

十一條職場軍規!

文 / 百度離職員工

兩年前,我從百度離職了。

我曾經認為,我永遠不會成為一個好員工,因為我太獨、太挑剔、不喜歡聽話的好孩子、而且討厭一切想要改變我的人。但是三年過去,我改變了不少,我必須承認,所謂「進步」的過程,就是被認可的過程,也是被「馴化」的過程。

所謂「馴化」,就是了解規則、遵守規則、利用規則的過程。我並非被某些人「馴化」,而是被社會與職場的規律馴化。我曾經鄙視這個過程,但今天看來,作為一個資質平庸的人,如果你想在這個社會裡做成點兒什麼,「被馴化」是不可避免的。

我是一個資質平庸的人,以下這些心得只適用於愚鈍且資質平庸的我,對於才華橫溢的天才們並不適用。

1

你有「同理心」嗎?

什麼叫「同理心」?

說複雜點兒,同理心就是站在當事人的角度和位置上,客觀地理解當事人的內心感受,且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。說簡單點兒,同理心就是「己所不欲,勿施於人」。將心比心,也就是設身處地去感受、去體諒他人。說白了,同理心就是「情商」。

具體點說:同理心就是,領導交辦一項工作,你要讀懂他的目的、看清他的用意。

我經常遇到這樣的情況:給團隊成員安排工作時,一再詢問「我說明白了嗎」「有沒有問題」,再三確認後,提交上來的東西仍然答非所問。所以我在接受任務時,總會向領導確認:你想要的是什麼?你的目的是什麼?了解這個以後,就可以站在他的角度,有效的幫他解決問題。

同理心就是,在與他人合作時,了解對方的需求和心理,潛移默化的說服對方,雙方為了同一個目標而努力。想用強勢壓服別人,通常不好使。

2

聽話,出活

7年前,我和北京交通台的潘久陽聊天,他說「什麼叫好員工啊,好員工特簡單,就四個字:聽話、出活」。這話我一直記著,這是至理名言。

什麼叫「聽話」?有句老話叫「幹活不由東,累死也無功」,誰是「東」啊?你的直屬領導就是「東」,大部分時候,聽他的話准沒錯兒。

根據我的經驗,一般來說,領導都比你水平高,起碼在一點上是這樣:他比你資訊更全面、判斷的更準確。因為領導更容易接觸到更高層,更了解更高層的意圖,他知道的你不知道,你在自己的角度上認為「這麼做對」,但領導在更高的層面,並不一定這麼看。

什麼叫「出活」?就是領導給你的工作,你得按時完成並且彙報總結。如果這個工作要持續較長時間,那麼你需要階段性的給領導反饋。我們經常犯一個錯誤,領導安排的工作,他不問你也不說,黑不提白不提這事兒就算過去了。

過去了?哪兒那麼容易啊!領導都記著呢,你等他問你的時候——「誒小陳,上次安排你做的那事兒怎麼樣了?」——他就已經在心裡給你寫上了標籤:「不靠譜」。一個「不靠譜」需要用十個「靠譜」來扭轉,兩個「不靠譜」就很難轉變印象,三個「不靠譜」你就沒有機會了。

「出活」還有一層含義,就是「超預期」。這個咱們在下一點聊。

3

要想人前顯貴,必須背地裡受罪

「要想人前顯貴,必須背地裡受罪」的道理並不難懂。就是真到受苦的時候就含糊了,有的人會說,我年紀輕輕的為什麼不好好享受生活啊?這種想法很普遍,這本是一個價值觀的問題,沒什麼可說的,一個人想怎麼生活都對。但是有一些朋友是在追求理想和享受生活中糾結的,和這些朋友,是可以聊的。

馬雲曾經說過:我們追求的應是人生的大平衡,而不是一時一日的小平衡(大意如此)。新東方也有一句話說:怕吃苦吃苦一輩子,不怕苦吃苦半輩子。兩句話大意相同,值得深思。

4

能忍多大事兒,就能成多大事兒

有一天加班,晚上2點鐘到家,收到老闆的一封郵件,批評我工作不到位。我收到郵件後就很崩潰,還很委屈。於是當即奮筆疾書,回郵件!解釋我是如何工作的,我做的如何有道理,我做的如何有效果……寫了2000多字。

寫完了,我好像冷靜了一些,我就琢磨一個事兒:如果我是老闆,我對一個員工工作不滿意,於是我給他寫了封郵件批評他,我想看到的是他洋洋洒洒的解釋和辯解嗎?顯然不是啊。然後我就突然明白了,於是我把那2000多字都刪了,簡單回復了一句話,大意是:我會反思工作的問題,然後儘快整改。

兩個月後我晉陞了。在我的晉陞儀式上,我對我老闆說起這件事,他對我說,我知道你很委屈,我就是想看看你在面對委屈和壓力時,會有怎樣的反應,這體現了一個人的成熟程度。

5

總躲著領導,你就危險了

不少人躲著領導,盡量少跟領導說話、繞著領導走。因為跟領導近了事兒就多,不跟領導多接觸,事兒少,多清閑。這是「一葉障目,不見泰山」。

如果你想在工作上取得一些成績,我建議還是應該主動的多和領導溝通。領導在平時開會時說的多是大面兒上的話,真話、有用的話、有價值的話不一定說。這並不是他不想說,而是沒機會說。

有心的員工會隨時抽時間和領導溝通、增加私人交流的機會:一起吃飯、一起抽煙、一起上下班、甚至一起打球K歌……通過這樣的機會,你可以了解領導對於你的看法、對於工作的觀點,這些都有益於你調整自己的工作的方式。

有朋友擔心這樣做會引起領導反感,其實完全不會,領導們多是孤獨的,如果他發現有一個員工虛心向他請教、積極分享工作的思考,他是非常高興的。

老闆也是人,大家用人類的方式溝通,一切會變得簡單很多。

6

幫助別人千萬別吝嗇

當你正在忙於某項工作時,有同事來向你「求助」,很多時候我們會很直接、甚至粗暴的拒絕,殊不知這樣做正在給你今後的工作種下麻煩的種子。風水輪流轉,在一家公司里,大家的工作互相交叉的幾率很大,說不定你會用上誰,這些人脈關係需要平時去維護。今天你幫助了人家,說不定明天對方就會成為你的救命稻草,這非常可能。

7

目標再目標,量化再量化

沒有目標的,都不叫工作;沒有量化的,都不叫目標。

在接受一項工作時,先問目標是什麼;在布置一項工作時,先交代目標是什麼。這個不說清楚,都是扯淡。

不想成為蒙著眼睛拉磨的驢?那麼除了清楚的知道自己的目標外,還得知道你的部門、你的公司的目標,最關鍵的,你需要知道,你的工作在總體目標中處在什麼地位、扮演什麼角色。如果你發現,你工作的目標和總體目標關係很小、甚至沒有關係,那麼你就很容易被拿掉。

辭退員工,或給員工績效打分「不合格」是很令人頭疼的,但其實這事兒並不難。關鍵就在於事先和每個員工一起制定量化的工作目標,並且隨時提醒員工,他的工作是否達到了要求。沒有達到量化指標,辭退或「不合格」是令所當然事兒,在數據面前,再矯情的人也無話可說。相反,如果談感覺、聊希望,這事兒就沒法辦了。

8

找到解決問題的辦法是我的義務

領導安排的工作,不能說「我做不了」、「我做不到」。

公司請我們來工作,是為了解決問題的,如果不能解決問題,我們就沒有價值。工作推進中遇到困難,無法繼續進行,這是很正常的事兒,我們需要做的是主動尋找答案和辦法,哪怕你的辦法不妥,那麼就去問,但無論如何不能對你的領導說,我不會。

解決問題的能力是員工最關鍵的能力,沒有之一。在工作中遇到困難特別正常,在這時,我們有一項義務,就是找到解決問題的辦法。

9

盡量不說「不是我,我沒有」

盡量不說「不是我」、「沒有我」這樣的話,因為這些話毫無作用,領導聽慣了這樣的推卸之詞,絲毫不會為之所動。此時如果能夠主動承擔責任,反而體現了一種擔當。即便真是被冤枉了,當場辯解往往也不是最明智的選擇,可以先保持沉默,私下找機會和領導進行溝通。這個詳見第三條。

10

「言多必失」死得慘

在公司里,少說閑話,不說是非話,不做是非人。

你就相信一點:你說的每句話,你的老闆都會知道。好話可能不一定,壞話則是一定的。還是做個正直的人吧,這樣最簡單,也受益最大。正直人的原則是:批評當面說,讚美背後講。

11

知道什麼時候離開

好多同事和朋友和我聊過離職的話題,我對朋友們的建議是,如果你因為覺得工作不爽,那就別離職,因為甭管到哪裡,都會不爽:老闆不喜歡、同事不可愛、工作太勞累、關係太複雜……我以我在多家大公司工作的經歷擔保:幾乎所有我工作過的公司,令人不爽的事兒都是一樣的。

那麼什麼時候離開呢?我想,有兩種情況:

1、在這家公司,你已經沒有上升的空間、無法學習到更多的東西了;

2、在這家公司,你已學到足夠的知識,可以在新領域或新平台上一展身手了。