北京時間8月23日23:00,三星召開發布會,推出了下半年的旗艦機型Galaxy Note8。這部對標iPhone8的新機,無疑被三星賦予了很高的期望值。已經在中國區喪失話語權的三星,能否靠著Note8重奪失地?

文/清溪(業界風雲匯)

Note8能拯救三星手機么?

三星漸失中國市場話語權 Note8難成其救命稻草

關於三星手機在中國的狀況,就Counterpoint給出的數據,第二季度三星市場份額繼續下滑,僅剩3%,去年同期市場份額為7%,跌幅超57%。剛發布的Note8,無疑是三星拯救中國市場的重要棋子。

對比Note8和上半年發布的旗艦S8,無論在硬體上還是外形上,兩者區別並不是很大,很多網友將Note8成為「升級版」的S8。

就兩者推出時間來看,上半年S8已經釋放了一部分高端消費力,加之人們對於iPhone十周年的旗艦產品抱有極大的期待值,這對Note8來說無疑是不利的。有評論稱,在高端市場,S8和Note8並沒能擰成一股繩去對抗iPhone,反而變成了窩裡斗。

三星品牌的好感度自Note7爆炸門事件后直線下降,國內僅剩3%的市場份額就是最好的證明。Note7炸掉的不僅是電池,炸掉的還有用戶的信任和好感。

新東方創始人俞敏洪曾表示「三星是必然會失敗的,我當了三星五年的忠實用戶,最後發現沒有一款手機是我身份的象徵。當任正非把Mate 7手機送給我的時候,我覺得這不光是身份的象徵,這是民族產業的驕傲。建立粉絲經濟,不是什麼客戶都抓,抓你能抓住的。」

有業內人士表示,Note8能否拯救三星手機中國銷量其實是個偽命題。沒有一步登天,特別是在內外交困的情況之下。

手機的銷量,也從來都不只是由手機本身的好壞決定,供應鏈、營銷、渠道等缺一不可。平心而論,拋開審美觀方面的差異,三星Note8確實可以與尚未發布的蘋果新旗艦搏上一搏,但這並不能構成它熱銷的充要條件。「汝果欲學詩,功夫在詩外」,三星想要贏回中國高端市場,已經不是一部好手機就能解決的問題。

中國區失去話語權

三星漸失中國市場話語權 Note8難成其救命稻草

當中國人開始進入三星核心管理層,並負責三星中國移動通信事業部;當媒體指出「中國人擁有業務決策權」時,你會認為三星中國已經失去話語權了么?但事實就是這麼詭異!

關於中國區高管獲得決策權的報道並不鮮見,《財經》的一篇報道曾指出「原來各產品部門的部長均由韓國人擔任,2012年開始,改為中國人擔任正部長、韓國人擔任副部長,中國人擁有業務決策權,韓國人只是輔佐其開展業務。」

三星電子大中華區移動通信事業部總裁王彤也曾表示,三星內部強調的是,「中國的業務由中國人負責,讓中國人自己研發產品、生產產品、銷售產品,實現真正的本地化。」

諸如此類見諸於媒體的報道,無不表明三星中國擁有決策權,能夠自主把控中國區業務。但人前人後,誰又能保證表裡如一?

成績說明一切!在三星中國擁有決策權的年代,三星中國手機業務進入高速發展時期。三星移動於2002年進入中國,當時手機界還是諾基亞、摩托羅拉的時代,三星在中國位列第7。

三星中國失去決策權的2年後,2014年小米超越三星,以6080萬台的出貨量位居中國市場第一,三星以5840萬台位居第二;而到了今年,Counterpoint數據指出,2017年一季度三星手機出貨量僅為350萬台,相比去年同期的870萬台暴跌了60%,市場份額不足4%,第二季度繼續下滑至3%。

接近三星的人士表示,對於中國市場,三星需要學習,要本地化。可是架構過於臃腫,導致三星對國內市場的理解並不那麼精準。更何況經過管理架構調整后,三星中國高管便失去決策權。

入華多年依然水土不服

三星漸失中國市場話語權 Note8難成其救命稻草

2016年10月29日,也就是三星宣布在中國正式召回Galaxy Note 7后的第18天,三星再度被推向輿論的風口浪尖。網友爆料稱,石家莊訂貨大會上,三星逼迫中國區員工集體下跪,向訂貨方道歉。

對此,三星中國方面回應稱,在韓國文化中,「下跪」其實是「行大禮」,是尊重對方的表現。但三星並沒有強迫中國員工行韓式的大禮,事件的緣由是,在Note7事件發生后,三星的經銷商依然下了很多三星其他產品訂單,患難見真情,出於感動和尊敬,三星韓國高管於是向經銷商們下跪「行大禮」,中國的高管同樣很感動,於是也下跪行禮。

「男兒膝下有黃金」,在中國傳統文化里,非形式所迫,有誰願意向他人下跪?網友幾乎是一邊倒地職責三星,甚至不乏「三星滾出中國」的聲音。共青團中央官方微博也發出疑問:請問這種有辱人格的企業文化,你能接受嗎?

文化衝突在三星中國內部並非個例,《財經》報道「有中國三星內部員工,在三星工作,上一級領導只要朝下級說話大些聲音,下級便會覺得很沒面子。這便是地道的韓式管理風格,而在愈益崇尚美式管理的中國企業內部,老闆與下級甚至可以指著對方鼻子大罵,過後相安無事。」

「之前表層的文化理解,需要深層文化解讀,三星需要學學了!」這是一位前三星中國籍高管對三星做出的評價。隨著三星在華業務的大規模展開,三星要做的並不僅僅是口頭上的「做中國人民喜愛的企業,貢獻於中國社會的企業」,它只有融入中國文化的土壤之中,才能更深刻地了解中國。

文/清溪(業界風雲匯)