下半年開放供應鏈 國美突圍分享生態圈

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  本報記者 葉碧華 實 習 生 劉文惠 廣州報導

  「互聯網的流量紅利已經過去了,特別是電商的流量紅利,流量成本越來越高,用戶對於品牌、資訊的信任成本也越來越高。」8月28日,國美互聯網CMO林傑接受21世紀經濟報導記者採訪時表示。

  去年12月,國美將旗下國美在線、國美+、國美管家、國美海外購、美信等五家互聯網相關企業整合成一家公司——國美互聯網生態科技公司。自六年前正式進軍電商以來,一直以「行業黑馬」自居的國美電商經歷了多次高層換血以及戰略調整。

  據中國電子商務研究中心監測數據顯示,2016年中國B2C網路零售市場,天貓依然穩居首位,市場佔比為57.7%;京東憑25.4%份額緊隨其後;唯品會的市場份額從2015年的3.2%上升至3.7%,繼續保持第三;而國美在線以1.8%位列第五,第四位是多年的老對手蘇寧易購(3.3%)。林傑透露,國美下半年會嘗試將供應鏈向全社會進行開放,未來將通過「社交+商務+利益分享」創造新的商業出口和消費機會。

  整合電商業務

  「大的電商平台獲取一個新客的成本,最貴的已經達到了400元,而這個新客並不是你的忠誠用戶,很有可能他只是一個消費者。」在林傑看來,目前電商的流量成本越來越高,已經不是當年能夠用合理價格買到流量的時代,並且用戶對於品牌以及資訊的信任成本也越來越高,如何構建一個完整的零售形態是國美思考的問題。

  去年底,國美確立了”6+1″新零售戰略,”6″是指用戶端、產品端、平台端、服務端、分享端和體驗端的端端連接、層層遞進,最後形成完整的生態閉環,而”1″是指線上線下的有效融合。

  為此,國美在線下店先後出現了烘焙、電競等店中店模式,今年3月宣布將汽車納入新零售版圖,6月還在北京大中馬甸門店正式推出全球首家專業VR影院。

  「國美互聯網也是朝著’6+1’新戰略去沖,按照整個集團戰略去打造。」據林傑透露,下半年國美互聯網將有一系列動作,「9月下旬是我們展開各類動作的起始,今年下半年會把整個供應鏈對全社會開放,將商品、分銷渠道、地面門店等敞開給所有平台,進行真正意義上的共享,給用戶帶來更多體驗。」林傑說。

  林傑介紹,去年12月上線的「國美Plus」App是線上線下融合的連接器,同時也是國美以新的方式來觸摸未來零售的一次大胆嘗試。

  據了解,定位為「社交型利益分享生態圈」的國美Plus App有社交、電商、利益分享三大核心功能。其中,「社交」通過圈層的建立、信任基礎和生活品味的認同,讓每個人都成為全民經紀人和分銷渠道;「商務」則整合了國美的供應鏈、物流系統以及服務體系,確保打通線上線下后的體驗;「利益分享」則是在社交的場景中,通過分享商品、購買返利的模式,實現人脈網路的變現。

  打造「社交型利益分享生態圈」

  國美認為,實現「社交+商業+利益分享」的關鍵就是將線上流量和線下流量打通,建立開放式的「社交+商務+利益分享」生態圈,並通過國美App連接線上業務與線下門店、供應鏈、物流以及售後服務,從而創造更多消費場景和消費機會。

  中國電子商務研究中心監測數據顯示,去年中國移動網購交易規模達到44726億元,而2015年為20184億元,同比增長121.6%。艾媒諮詢預計,未來三年中國移動端購物市場交易額將穩定增長,佔整體網路零售市場交易額的比例不斷上升。預計到2018年,移動端交易額在網路零售市場交易佔比超過75%,移動端的網購行為將越來越普及。

  林傑對記者表示,國美的互聯網端不只是電商,所謂電商戰略也已經變成了國美的互聯網戰略,「我們完全把它閉合起來,強化社交、分享、全品類,打通和融合線上下,強化實物體驗、線上下單等等一切,這需要共享整個平台,需要找更多合伙人,把每一個用戶都變成我們的合伙人,把每個消費者都變成一起的經營者,這可能是下半年以及未來最重要的事情。」

  因此,把線上流量線下化和搭建社交機制是國美互聯網未來兩大重點工作,「讓內循環的流量產生更多的價值,這涉及到內容營銷、生產、分發、共享以及內容價值兌現等。」林傑說。

  據剛剛發佈的國美零售(00493.HK)中期業績顯示,今年上半年公司集團整體GMV同比增長23%至617億元,其中線下GMV達412億元,線上GMV達205億元;移動端GMV同比大幅增75%,佔線上GMV的74%。實現收入380.7億元,同相上升7.8%,實現綜合毛利率17.8%。

 


新聞來源:北京新浪網