Mashable中文站 6月16日報道

電子商務的發展,導致網路零售商和實體零售店成為激烈競爭的對手,而過去,電商網站紛紛推出了網路比價功能,希望消費者看到實體店中滿意的商品之後,查詢自家平台的價格並最終下單。在這樣的趨勢之下,許多實體店的經營者抱怨稱,自己成為電子商務平台的「免費商品展示廳」。

而據外媒最新消息,全球電商巨頭亞馬遜日前獲得了一個著實令人不可思議的專利。在實體零售店中,亞馬遜準備通過各種技術手段,阻止消費者網路比價,盡量把消費者的消費開支留在本店內。

需要指出的是,亞馬遜雖然是全球規模最大的零售網站,但是該公司也在垂涎實體零售店市場,亞馬遜已經在美國多個城市開設了零售店,銷售以圖書為主的各類商品。另外亞馬遜甚至創新推出了一個無人便利店,消費者自行選擇商品、可用手機自動結賬,這消除了傳統的結賬排隊現象。

據美國科技新聞網站TheVerge報道,亞馬遜從美國專利商標局獲得了這項名為「實體店網路購物控制」的專利。亞馬遜是在2012年申請這一專利,最近剛剛被授予。

根據專利的描述,在一座實體零售店中,那些熟悉網路零售的消費者,在看到商品之後往往會訪問競爭對手的網站,對比價格,而亞馬遜將通過零售店的Wi-Fi服務,攔截用戶的網路訪問,並且做出各種響應動作。

亞馬遜將通過信息攔截讓自身利益最大化。比如發現一個消費者正在對手網站查看某款商品的價格,亞馬遜可能給消費者的瀏覽器反饋出自家網站的價格,或是提供其他優惠券,亞馬遜也有可能主動向搜索的消費者推薦本店的另外一個商品,當然,亞馬遜也會完全阻止用戶進行網路比價。

如今人們隨手攜帶智能手機,而在實體店和商戶中,經營者普遍採用了Wi-Fi熱點給消費者提供免費服務,但是這也給商戶提供了監控用戶上網行為的機會。

根據專利描述,亞馬遜也會監控實體店中消費者的具體位置,比如根據消費者所出的貨架位置,亞馬遜可能主動給消費者推薦商品,甚至在對方進行網路比價時,主動派出一名導購員,展開商品推薦或者遊說工作。

顯然,只有消費者通過實體店提供的Wi-Fi訪問網路時,亞馬遜才有可能進行上網監控,因此只要消費者通過運營商移動數據網路上網,則上述的監控或者攔截,將根本無法實現,消費者也可以通過這種方式,保護自身隱私。

當然,這僅僅是一個技術專利,並不意味著亞馬遜馬上會將它利用到自家的實體店中。

據外媒報道,亞馬遜絕大多數的收入依然來自於網路零售,並且和全球最大的超市連鎖沃爾瑪成為一對捉對廝殺的對手。亞馬遜過去開設一些零售店,最重要的功能是面向那些對於網路購物並不熟悉的消費者,展開某種推廣和教育。這些零售店的一個重要使命,是讓普通線下購物者成為亞馬遜的包郵會員(即每年支付99美元的Prime)。

五月份,亞馬遜在美國著名大城市紐約,新開了一家實體零售店,這是在美國的第七家零售店,這座零售店的主要商品是在亞馬遜網站獲得熱銷的三千多種圖書。

去年底,美國《華爾街日報》曾報道,亞馬遜計劃開設2000家實體零售店,不過亞馬遜發言人否認了這一消息。(綜合/晨曦)

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