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倆大兄弟學中國在矽谷搞無人零售,被美國人罵得狗血臨頭……

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原標題:倆大兄弟學中國在矽谷搞無人零售,被美國人罵得狗血臨頭……

時下中國最火的是什麼?

當然是「新零售」啊!

出差一個星期也可以不帶現金了;原來給無印良品代工毛巾的廠子,現在全變成網易嚴選的和名創優品的代工廠了;就連肯德基都能賣小龍蝦和啤酒,沙縣小吃都有「沙縣輕食」品牌了……

倆大兄弟學中國在矽谷搞無人零售,被美國人罵得狗血臨頭……

在「新零售」的範疇里,另外一個特別熱門的方向就是無人零售店。

無人零售店的概念簡直太火了,都衝出亞洲,走向世界了。它已經傳到了矽谷。

這不,有倆在 Google 工作的哥們,覺得無人零售店這點子真不錯!我們也搞一個吧!

倆大兄弟學中國在矽谷搞無人零售,被美國人罵得狗血臨頭……

本文的兩個主角:在 Google 工作了兩年的Ashwath Rajan,和在 Google 工作了 13 年(都未混到 VP)的 Paul McDonald

中國街頭巷尾,學校小區門口都有小賣鋪。美國也有類似的小商店,叫做 bodega。

在美國的大城市,被稱作 bodega 的這種小賣鋪還真不少。裡面賣的都是些很普通的商品,啤酒飲料礦泉水、花生瓜子八寶粥、洗髮水、頭疼葯、衛生紙、速食麵、速溶咖啡、洗衣液什麼的——都是那些家裡存貨突然用完,趕快下樓買一趟五分鐘搞定的商品。

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華人開的 bodega小賣鋪 圖片來自 Fader

感覺這 bodega 對於當代市民的生活還挺重要的。倆人掐指一算:我們就來用高端大氣上檔次的無人零售科技顛覆一下 bodega 這門生意怎麼樣?

於是倆人立刻從 Google 離職了,創立了一家科技公司,名字還就叫 Bodega,公司 logo 則是一隻貓頭——靈感可能來自於 Instagram 上內個著名的小賣鋪萌貓 (@bodegacatsofinstagram) 的賬號。

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倆人的想法是做一個尺寸稍微小一點的無人零售櫃,從倆人去年 5 月離職,這個柜子花了他們足足一年還多的時間開發,總算是開發完成了:

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上周,他們終於正式發布了公司第一代產品 Bodega 無人零售櫃,並將其推向了市場!更勁爆的是,產品剛一推出就受到了知名商業媒體《快公司》(Fast Company) 的關注,一篇報道讓這公司立刻火遍了矽谷科技圈。

文章中,公司聯合創始人兼 CEO 保羅·麥克唐納 (Paul McDonald) 表示,想要通過這個創業項目帶給人們一種全新的、個性化的購物體驗。

Bodega 的無人零售櫃用法其實挺簡單的,但裡面融合了不少挺時髦的技術。比如,你要通過手機 App 來找到附近的無人零售櫃,輸入密碼打開柜子(有點像摩拜、Ofo 找車開鎖);

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接下來,你就可以隨便從裡面拿你需要的東西出來了——柜子里有一些攝像頭和感測器之類的東西,能夠記錄下來你都拿了哪些東西、拿了多少之類的;

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拿完了?關上玻璃門走人即可~因為當你打開櫃門的時候柜子自動記錄了你的身份,關上櫃門則會自動從你預先設定好的賬戶里扣款。

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聽起來和看上去是不是還挺方便的?這公司宣稱已經在整個矽谷布置了超過 30 個網點,現在下載 App、出門就能碰上一個也說不定呢。

至於商品是怎麼挑選的?創始人說,他們利用了機器學習演算法,不停地分析在不同的地點最受歡迎的商品是哪些,從而優化庫存。最後,每個柜子里只有不超過 100 種。

說實話,如果在矽谷這邊創業的話,產品還算靠譜,再加上被知名媒體這樣報道一下,應該沒有比 Bodega 這樣運氣更好的了。

然而如果你以為這是個成功的、爆紅的創業公司故事,你!錯!了!

Bodega 在《快公司》上的首秀,卻只是這家公司噩夢的開始……

首先,這篇文章的標題是 「兩名前 Google 員工想讓小賣鋪和老媽老爸去的街角商店過時」

先不說是創始人真的這麼想的,還是《快公司》的編輯故意坑他倆,這公司立刻在社交網路上引起了大量關注和評價——大多都是挖苦諷刺……

公司起名叫 Bodega,有個 bodega cat 的 logo 就能毀滅真的小賣鋪了么?這太糟糕了。

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我說哥幾個能不能顛覆一下學生貸款,幹嘛跟小賣鋪的老阿姨們過不去啊?

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這個邪惡的玩意也敢叫 bodega?叫「貴族盒子」更合適吧。

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士紳化,lvl 9(Gentrification 的原義為「士紳化」,也即中產階級化、貴族化,描述的是低收入土著的生活被外來的高收入者影響)

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也有一些網友還算理智地給出了自己為什麼討厭 Bodega(公司)這個點子的解釋:

你們這個無人零售櫃的理念,從根本上就違背了 bodega(小賣鋪)一開始存在的意義。

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如果你去過紐約、洛杉磯這樣的大城市,無論是出差還是生活,一定去過 bodega 小賣鋪。它們的店主通常是移民,這種小賣鋪是他們賺錢糊口的方式,也是他們走出自己的族裔,和外界的其他社群交流融合活動的發生地。

我這片兒的小賣鋪店主是葉門移民。這是他們維生的手段,還讓他們可以寄錢回家鄉。

注意,他們的「家鄉」現在狀況很不好,所以這筆錢對於他們真的很重要。

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而這家同名創業公司,實際上對這些辛勤養家糊口的小業主來說,並不是好消息。

Bodega 公司的 CEO 麥克唐納很快公開發文,解釋稱創業的本意真的不是讓這些人失去工作、沒有飯吃,而是「在那些本來沒有交易發生的地方創造交易」。

可他們再怎麼解釋,也沒人相信他們……

人們抨擊這倆哥們的所作所為,完全是在修復一個根本沒有壞的東西 (fix something that isn』t broken at all),通過憑空創造一個問題的方式來解決一個並不存在的問題……

我以為科技應該解決真實世界的問題。你這完全是一個不存在問題的解決方案……

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在我手頭緊張的時候,這機器能讓我賒賬,先買點雞蛋或者牛奶回家,飽了今天的肚子嗎?

沒錯!自動販賣機是沒有感情的。

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也有一些專業人士指出:自動無人販賣機這東西也不是什麼新的概念啊?

最早要追溯到 19 世紀——沒錯,1880 年代。在當時的德國,無人零售這件事其實已經流行起來了……最一開始是巧克力自動販賣機,後來柏林開了一家餐廳乾脆整個完全採用無人送餐的方式。這種販賣機在德國叫做 Automat,在 19 世紀末期在歐洲大陸各地開花,後來也進入了美國。在鼎盛時期,光紐約市就有超過 40 家使用自動化販賣機來供餐的 Horn & Hardart 連鎖餐館,往裡投幾個硬幣就能買到熱的咖啡、蛋糕之類的食物。

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不光是餐廳,這種無人駐守的自動販賣機的概念之流行……以至於在當時幾乎是任何東西都可以用自動販賣機來銷售。比如下圖中是上世紀 30 年代的英國,無人販賣機里連燈泡都能買到……

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還有這個,1931 年的德國,在 Automat 里買德國大香腸……

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大家明白了:Bodega 這公司根本就是在炒一個過時好幾十年的理念嘛!

很多人覺得,這倆哥們終於流露出矽谷的邪惡了……

說說你們為什麼離開 Google?

因為我沒法放飛我的邪惡

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希望這個世界多幾家小賣鋪,少幾個「科技創業者」

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許多人更是直截了當地稱 Bodega 的創始人為兩個 「tech bros」,言外之意他們對矽谷之外、自己周圍之外的族群情況根本不了解,而且如果不是因為男性+前 Google 員工的身份,根本不可能拿到融資……

有錢的 tech bros 跟工薪階層有色人種溝通起來不是很舒服,以至於他們認為貼了金的自動販賣機比小賣鋪好。

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事情過去了快一周了。似乎,Bodega 的討論熱潮也逐漸過去了……

誰都沒想到,又一家知名媒體 BuzzFeed 出來補刀了……

他們的記者走訪了灣區各地,發現 Bodega 的無人零售櫃根本沒有說好的 30 家那麼多。好幾個本來說有的地方,物業管理人員說根本沒聽說這事,也有的表示 Bodega 跟他們討論過,結果好像搬來過機器拍了照片和影片就搬走了,沒下文了!

Bodega 只好回應:我們現在已經上線的只有 14 台,一個月內應該能到 30 台……

這公司還被發現修改了網站上關於灣區一共有多少台柜子的描述。

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網友們已經無力吐槽:

應該有個反向眾籌網站之類的東西,讓消費者能夠從壞公司哪裡每人都抽點錢走,好讓他們的產品永遠進不了市場。

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這破玩意永遠取代不了小賣鋪:1 沒有貓貓可以擼 2 買不了大瓶的酒 3 店門口沒有香煙廣告 4 不接受低保卡 5 沒有香到爆的熱三明治 6 沒有店裡奇奇怪怪的音樂

倆大兄弟學中國在矽谷搞無人零售,被美國人罵得狗血臨頭……

你跑去超市買一大堆各種東西,放進一個宜家柜子然後跟我收這麼高價?請問哪裡舉報詐騙

倆大兄弟學中國在矽谷搞無人零售,被美國人罵得狗血臨頭……

哎,也不知道這倆 ex-Googler 倒了幾輩子的霉,被美國人這樣恥笑。

不過我有一個字,不知當講不當講……

那就是:

該!

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