網購要靠買家秀來下決定的時代就要過去了,只需用手點一點,試衣間馬上搬回家。

這是亞馬遜新推出的購前試穿服務 Prime Wardrobe。無論是服裝、鞋子還是配飾,只要挑滿三件,亞馬遜就將為你提供長達一周的免費試穿服務。

如果試穿后覺得不滿意、選擇全部退回的話,亞馬遜不會收取任何費用;但如果碰到有喜歡的想留下,亞馬遜還會提供額外的折扣優惠:滿 3 件九折,滿 5 件八折。

當然,退還回去的時候也是很方便的。亞馬遜提前在包裹中提供了已付費的快遞標籤(Prepaid Label),裝商品的快遞箱也可重複封裝,用戶可以自己選擇去附近的 UPS 代收點郵寄,也可以預約免費的上門取件服務。

不過,這項服務是針對 Prime 會員推出的,目前還處於測試階段,感興趣的用戶可以前往網站註冊獲取正式上線的通知。

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亞馬遜的這個購前試穿服務,其實早已被多家服飾類電商網站試驗過。不過與亞馬遜自己挑選的方式不同,類似於 Stitch Fix、Trunk Club 以及 DailyLook Elite 這類網站,他們會讓一位專業造型師根據你提供的信息和偏好來替你挑選,還會根據你的購買情況收取部分的造型費用。

(圖片來自:Stitch Fix Style

看上去,有了亞馬遜這個免費試穿的服務之後,這些電商的日子可能就不如之前好過了。

其實比起線上的小夥伴,線下的實體零售商才是最應該擔心的那個群體。比起網購,實體店的最大優勢即是可以試穿、實地感受。但當免費試穿送貨到家服務推出后,實體店的最後一座堡壘也將被攻破。

想想看,又能免費試穿,還不用走出家門,誰還願意大老遠的跑店裡去買啊?

在顛覆傳統零售業這件事上,亞馬遜是越跑越快了。

上周末才宣布要收購全食超市(Whole Foods Market)的亞馬遜,如今不僅開了實體書店,還準備進軍商超雜貨鋪領域。免費試穿服務看起來雖然還是在造福線上銷售,但在將線下體驗融入到線上購物的過程中時,一種渠道融合的「新零售」形態就初見雛形了。

(圖片來自:Consumer Report

這不禁讓人想起優衣庫推出的線下自提服務,網上下訂單、店鋪提貨,省去了消費者排隊買單的麻煩。不過試穿體驗這件事,還是得勞煩消費者自己跑到店裡去實現。

(圖片來自:第一財經

淘寶天貓的七天無理由退貨以及運費險模式,從實際效果來看,其實已經跟亞馬遜的免費試穿服務有點類似。不過比起亞馬遜,七天無理由退貨有的時候還是需要用戶來承擔部分運費,並且無法像亞馬遜一樣實現跨店購買。

更重要的是,在「不提人工智慧好像就落伍」的今天,AI 確實正成為亞馬遜探索新零售模式的一股先驅力量。

今年 4 月,亞馬遜曾經推出了內置智能語音助手 Alexa 功能的穿衣助手 Echo Look。除了與之前同樣內置 Alexa 的 Echo 一樣具備詢問天氣、安排日程、聽歌等基本功能之外,Echo Look 還配備了一個能夠捕捉畫面景深的攝像頭,不僅可以拍下試穿的照片和視頻,還能夠利用演算法和機器學習來為搭配「打分」。

(圖片來自:TechCrunch

這種 AI,麻煩給我來一打好嗎?

想象一下,如果把 Prime Wardrobe 和 Echo Look 二者結合起來,這可能會成為選擇障礙和「懶癌患者」的新世界。先下單把東西弄回家,再讓 Alexa 幫你「挑選」,這不僅僅是搬回了一個試衣間,更像是請回來了一個造型團隊。

(圖片來自:The Verge

然而弊端也是顯而易見的,如果有人鑽空子每次都只試不買,這就相當於給他們提供了「免費的衣櫃」。不過鑒於這項服務是針對 Prime 會員推出的,因此還是能通過設定門檻來規避一定的風險的。

雖然中國也已經上線了 Prime 會員服務,但是還不確定 Prime Wardrobe 是否會在中國區推出。不過期待一下也是可以的。

題圖來自:NBC News

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