原標題:對話科沃斯錢程:用電商玩法敲開歐美市場大門,不會涉足智能音箱

智東西

文 | 漠影

科沃斯在剛剛結束的2017年世界機器人大會上,對旗下掃地機器人為代表的家用機器人進行了全新升級,同時推出了第三代商用機器人產品旺寶3代。

推出的產品包括首次引入運動功能的凈化器產品沁寶、最新一代的旗艦掃地機器人D9系列最新款、最新一代首次實現電源無線化的擦窗機器人窗寶,以及迭代至第三代的商用服務機器人旺寶3。

當天,科沃斯機器人國際事業部總裁錢程同智東西在內的少數媒體進行了深入對話,探討了這家國內家用機器人代表企業如何走出國門以及對機器人產業的戰略和思考。

一、海外市場擴展的歷程

作為科沃斯公司的少壯派高管,錢程目前主要負責的是海外業務的擴展,據稱科沃斯在最新的GfK市場調研數據中,已經處在德國掃地機器人市場的第一位。

總結髮展海外市場的經驗,科沃斯過去做對了兩件非常關鍵的事,一是押寶國內電商購物節市場,同時電子商務在海外也是一個高增長的渠道;「作為一個新品牌在美國、德國走傳統渠道是很難的,在國際電商渠道上科沃斯和亞馬遜的合作非常緊密」錢程說。另一方面,電子商務讓國際貿易的過程中,信息的獲取更方便,更透明,公司可以做的選擇和判斷更合理,也是電商模式帶來的好處。

第二件打開海外市場的關鍵事情是文化的敏感度,科沃斯在海外當地市場有子公司去營銷推廣、售後服務;「中國品牌早期是價格優勢,長期成功是要有文化敏感度」錢程認為。

對話科沃斯錢程:用電商玩法敲開歐美市場大門,不會涉足智能音箱

二、迎接服務機器人井噴市場利好

據智東西在今年世界機器人大會上的觀察,今年服務機器人的推出呈井噴之勢。科沃斯也在之前的布局下更新迭代產品,推出第三代旺寶商用服務機器人。

服務機器人的快速發展,背後將帶動大量的相關產業發展,並引發下一個工業化革命的來臨;錢程認為現在這個時間點「剛剛好」,服務機器人未來的發展機遇存在於解決更多細分領域的問題,同時他透露稱科沃斯也有參與到服務機器人的標準制定當中。

在同錢程聊到國內服務機器人的熱鬧景象時聊到一點,那就是人的因素。由於中國用戶非常與時俱進,特別是新中產階層,接受新事物快,敢於嘗鮮,對網際網路和新技術的應用產生了巨大的推動力。

三、海外市場的潛力和機遇

據之前公布的數據,科沃斯去年全年機器人產品銷量在200萬規模。去年海外市場銷量佔比不到10%,今年每個月相比去年同期以100%到200%的速度增長,今年海外市場銷售佔比整體有可能達到15%~20%。

科沃斯的商用機器人現在在海外也有定點試運營。但由於跨國、跨文化的特點,加上應用範圍很廣,所以還是很難在國外市場快速推出,現在主要應用在國內。

商用機器人對科沃斯只是剛剛開始,但看得出相比之前更為重視,今年看到的一個大的變化是,引入了包括跟英特爾、竹間智能等在內的業內頂尖AI相關產業公司合作。所以科沃斯現在的打法是先積累技術,找到商用的場景,然後在這個基礎上去提高、應用和推廣。

四、國內外用戶眼中的「機器人」

從科沃斯在打通歐美市場的經驗中能夠看到的一點是,國內外用戶對待掃地機器人等家用機器人產品的態度看法是有著明顯差異的。歐美用戶主要是把掃地機器人看作一個新型的清潔工具,而國內用戶則會寄予更多「機器人」的期待。

隨著市場的成熟、用戶的市場教育推進,很快普通消費者也會越來越習慣家裡有機器人產品的存在,「用戶越來越下沉」,錢程說。

談到和網際網路巨頭公司的在機器人領域的狹路相逢,錢程有一個很大的感受是,「世界上最大的網際網路公司都在通過硬體突破自己的邊界」,所以,之前網際網路企業天生的優勢是對信息的掌握,現在越來越意識到軟銀結合的重要性,而科沃斯則正好是從「硬」的一端走到「軟硬一體」。

五、肯定不會涉足智能音箱

為了讓服務機器人有更好的交互功能,科沃斯通過和竹間智能等行業AI明星新秀公司合作,來保證體驗的流暢易用。

講到語音交互、語音入口,話題自然離不開現在火熱的智能音箱。錢程說科沃斯肯定不會去做智能音箱,智能音箱只是一個語音交互體驗的開始點,還有很多樣的產品可以去實現語音交互的體驗,而不一定是智能音箱。