TechRoomage

小鳴單車再被曝押金難退 公司:沒跑路也沒縮單車量

0 2

  使用者:小鳴跑路了?小鳴:我們沒跑路!

  倪明

  近日,多位廣州市民向記者爆料,在小鳴單車App上申請退還199元押金,系統提示1到7天內退還押金。然而時間過去了,押金卻未退回,而撥打其App客服電話已是空號。

  文/廣州日報全媒體記者倪明

  使用者:App客服電話成空號

  「小鳴單車是不是跑路了?我8月29日申請的,到現在都沒退押金,客服電話是空號。」市民朱女士介紹。今年1月中旬,她在使用小鳴單車時交付押金199元,並參加當時「充10送10」的活動充值了20元車費。8月29日,朱女士申請退回押金,直到9月6日上午仍未收到押金或客服電話。記者從朱女士提供的小鳴單車App賬戶記錄看到,2017年8月29日22點30分她申請退押金,9月5日15時53分顯示押金仍在退款處理中,撥打頁面上的客服電話4003776456,確實已變成空號。記者在小鳴單車官方微博上看到,原本7天退回押金的承諾不兌現是網友們質疑的熱點。

  銀行:無須履行第三方監管義務

  而小鳴單車存放使用者押金賬戶的銀行——華夏銀行廣州分行相關負責人告訴記者,該公司在華夏銀行廣州分行開立的結算賬戶為一般存款賬戶,所有的資料及手續均按照一般存款賬戶開立標準辦理,「我行無須履行第三方監管義務。」  

  小鳴:沒跑路也沒縮單車量

  據了解,小鳴單車由原宅米聯合創始人兼首席運營官金超慧創辦,核心團隊來自滴滴出行和Uber。小鳴單車最初的創始團隊已於2016年底全部退出,目前小鳴單車董事長是其A輪投資方——單車品牌凱路仕董事長鄧永豪。

  小鳴單車華東區運營總監馮學鶴回應,因App版本近日更新,頁面上的客服電話是空號,使用者可撥打微信或微博上的客服電話。三個月以前註冊押金的使用者,需人工退款。他說:「我們沒有跑路,也沒有減少在廣州的單車數量」。

  專家:由地方金融監管機構監管

  朱女士6日下午再次致電記者,表示押金退款已到賬。記者查閱發現,市民如想成功退款,目前通過小鳴單車官方微博上提供的綠色通道成功率最高。

  對於共享單車押金監管,同濟大學法學院劉春彥副教授表示,政府可參考央行對於第三方支付公司的監管方式,建立備付金至指定賬戶,由地方金融監管機構開展監管,在管住錢的同時向社會披露使用資訊。

  律師:使用者可向工商投訴

  廣東法制盛邦事務所合伙人陳亮律師認為,小鳴單車平台沒按承諾退還押金,違反消費者權益保護法相關規定。使用者最好保留App截圖、微信支付憑證等證據,可向工商部門投訴,若調查屬實,屬於消費欺詐,工商部門可對小鳴單車公司處以行政處罰。

Leave A Reply

Your email address will not be published.