原標題:從燈泡到冰箱,松下百年發展都經歷了什麼?

從燈泡到冰箱,松下百年發展都經歷了什麼?

搜狐科技/林國振

近日,即將迎來100周歲生日的日本松下電器在日本東京的虎之門Hills舉辦了以「Change for the Next 100」為題的發布會,宣布了關於未來100年的經營戰略規劃,並面向日本國內市場發布了13款新商品。

松下將此次活動作為在全球開展100周年紀念活動的開始,並將在世界各國進行各式各樣的100周年紀念活動。一直以來,松下電器始終秉持著「貼近顧客生活,幫助顧客實現更加美好的生活」的理念,創造了豐富多彩的商品和服務。松下電器承諾,在下一個100年裡,也要堅持這一理念。

從燈泡到冰箱,松下百年發展都經歷了什麼?

在發布會現場,松下產業株式會社執行董事CMJ本部長河野明上台發言表示,松下將秉持不變的顧客服務理念,通過兩個改變來通往下一個一百年。其中第一個改變是將通過處於「生活方式」中心的「物品」,來實現「向顧客提供價值」的轉變。第二個則是「與顧客接點的強化」。

松下自1918年3月創立以來製造了大量易於普通消費者使用、購買的電器產品,因此松下將不再堅持以日本市場特徵去經營企劃中國商品,而是希望通過「在地設計、生產、製造」的方式,推動家電業務未來在華的發展。

從燈泡到冰箱,松下百年發展都經歷了什麼?

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2017年4月,經過近30年的經營,中國市場具有和日本市場截然不同的特點,同時在其他日系家電品牌紛紛退出中國乃至全球家電市場的大背景下,松下追求給使用者提供更多「設計感」「材質感」「毫無壓力的使用感」「使用時的愉悅感」等用傳統參數法無法衡量的「感性價值」。

從燈泡到冰箱,松下百年發展都經歷了什麼?

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對於和最終使用者聯繫方式的改變,松下表示將從消費者對商品產生認知到最終決定購買的所有環節都提升和顧客的接觸度,包括利用各種APP軟體、AI人工智慧等手段,使消費者可以和松下進行更為直觀、智能化的溝通交互機制。

從燈泡到冰箱,松下百年發展都經歷了什麼?

松下一直秉承自來水哲學,即「讓品質優良的產品像自來水一樣容易得到」,一直以為大眾提供更便捷的生活為目標。在下一個百年,松下電器將以品牌口號「A Better Life, A Better World」為導向,充分發揮綜合家電製造商的優勢,改善隨著時代而改變的顧客生活。