京東、天貓,今天你去了哪裡剁手?

儘管雙 11 和 618 等購物節早已演變成了整個零售業的盛宴,但電商領域早已變成了巨頭之爭。尤其是今年的 618,天貓和京東掀起了一場沒有硝煙的戰爭。

最引人注意的當屬前幾天鬧得沸沸揚揚的「二選一」事件了。

6 月 13 日,微博上有人爆料,京東要求神舟電腦在天貓漲價。隨後 6 月 14 日,電商媒體《天下網商》發表了一篇《京東逼商家給消費者漲價,神州電腦舉報京東「惡意擾亂市場價格」》的文章,對爆料內容進行報道。

緊接著,京東和神州電腦方面均對該消息表示了否認。京東方面更指責《天下網商》是阿里系的媒體,這是在捏造虛假新聞。

但是阿里巴巴又回應了,說「事實就是事實,競爭不是碰瓷」,更直言「所謂阿里巴巴旗下,不過是京東為了碰瓷阿里的一貫手法。」天貓營銷平台負責人也回應稱,天貓對於口水戰毫無興趣,在意的是自身品質和服務的提升,以及對消費者權益的保護和促進。

話說到這個份上,雙方可以說是斗得非常激烈了。但是這場掐戰,其實只是兩大巨頭激烈競爭的一個縮影。

你有雙 11,我有 618

當淘寶在 2009 年第一次舉辦雙 11 促銷活動之後,接下來那年的 6 月 18 日,京東也推出了一年一度的大型店慶促銷。從那時候開始,雙 11 和 618 逐漸變成了電商界在一年當中的兩場盛事。

最開始的時候,雙 11 和 618 更像是兩條以平行姿態存在的戰線,你玩你的,我玩我的,相安無事。不過隨著兩場促銷活動的影響力越變越大,雙方也逐漸開始向對方的戰場「染指」。

以往盡量迴避使用 618 字眼而採用「年中大促」宣傳的天貓,今年不僅聲勢浩大地將品牌升級為「618 理想生活狂歡節」,還推出了力度不小的折扣促銷,明擺著要與京東進行正面對決。

當然京東也沒閑著,以往只是阿里系主戰場的雙 11,也逐漸成為京東在 618 店慶之後的另一場年度大戲。

雖然已經開始踏入對方的戰場,但雙方的關係還是比較微妙的。在今年 618 促銷活動的發布會上,京東 CMO 徐雷表示,今年京東 618 的核心就在於開放,並指出, 618 的商標和形象將「永遠、無償、絕不排他,向包括友商在內的所有企業開放」。

雖然沒有點名,但明眼人都能看得出,京東這個宣言就像是在給阿里放話:你來吧,我不怕。

永不停歇的線上數據之戰

在 618 購物節的戰火剛燃起的一小時后,京東 CEO 劉強東就迫不及待地通過社交網路分享了初步的戰績:京東 618 第一個小時的銷售額即超出去年同期的 250%。

到了下午三點,京東 618 活動的累計銷售額超過了 1100 億元,這一數字幾乎等同於蘇寧、國美一年的銷售額,也非常接近去年雙 11 天貓 1207 億元的最終總成績。其中,京東的傳統強勢項目 3C 產品銷售額在短時間內就突破了一億元,京東超市、生鮮、服裝等部門也都創造了新的歷史。

這離不開京東本次持續不斷、花樣翻新的促銷折扣活動。紅包雨、直播、限時優惠……為了打一場漂亮的反擊戰,京東可謂是火力全開。

天貓那邊顯然也不是吃素的。除了以往年中大促的各種降價促銷活動之外,今年天貓還宣布對 618 的促銷進行加碼:在原本折扣的基礎之上,還可以疊加「滿 300 減 60」等不同額度的購物券。在刺激購物方面,這無疑是一記重拳。

結果當然也是顯而易見的,雖然沒有像京東一樣公布具體的銷量數字,但天貓方面表示,在 618 活動開始的 7 分鐘內,天貓國際的成交量就已經破億;10 分鐘后,服飾類商品成交量破 10 億;快消類商品在開始后的半小時內同比增長了 378%,天貓超市的銷量也比去年同期增長了 13 倍之多。

雖然馬雲在去年雙 11 之前就放話說自己對銷售數據沒有要求,雙 11 應該成為消費者「買得開心」和商家「賣得快樂」的節日,但對於線上銷售仍然佔有重量分量的京東和阿里而言,這場數據之戰在短期內都將持續下去。

從中國打到海外

今年 6 月 9 日,在 618 活動開啟的前夕,京東正式推出「京東售全球」業務。與之前的「京東全球購」不同,「京東售全球」是主要是為了滿足海外用戶的需求,讓全球 200 多個國家和地區的用戶都可以在京東網站上購買商品。

京東方面表示,所有參與「全球售」的商品,均享受與中國同等的價格與折扣,為此,京東還專門開發了國際拆包/合包物流交接平台,儘可能地為海外用戶節省國際運費開支。

在支付方面,除了支持中國銀行卡與國際信用卡之外,微信支付也是「京東售全球」的可選支付手段之一。

此外,在完善全球英文網站以及俄語網站功能的同時,京東還將陸續推出西班牙語和其他小語種頁面,以滿足不同國家消費者的需求。

巧合的是,天貓也於今年正式推出了名為「天貓出海」的國際業務。據悉,「天貓出海」將以天貓為主引擎,利用阿里的核心電商板塊產品,依託包括交易、支付、物流、營銷、數據、技術等多方面的基礎商業設施,為中國商家出海「賦能」。

通過「天貓出海」,手機淘寶已經可以輻射全球近 1 億的華人市場,為 104 個國家和地區的消費者提供官方物流轉運,並在中國香港、中國台灣以及新加坡等地提供本地支付服務。今年 6 月 13 日正式開業的天貓超市香港業務,就屬於「天貓出海」的一部分。

除了阿里自己的手機淘寶之外,「天貓出海」項目還將與東南亞的電商平台 Lazada 進行合作,開設能夠服務新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、泰國、菲律賓、越南等國的「淘寶精選」頻道,實現阿里在東南亞的「曲線落地」。

表面上看,京東和阿里的出海都是以「向海外賣東西」為起點,但實質上,根據二者不太一樣的平台屬性,他們在制定出海戰略時的角度也略有不同。

雖然京東也提出要為平台上原有的第三方商家提供包括支付、物流、運營方面的出海解決方案,但自營商品也是「京東售全球」的重點;而「天貓出海」,一開始就是為了延續天貓的大平台效應,著重為平台上的商家以及海外的合作夥伴賦能。

馬雲要做大菜鳥,逼得劉強東給自己定下了「小目標」

前一段時間,菜鳥和順豐的一場「互懟」之戰佔據了各大頭條。當時,劉強東堅決地站在順豐這一邊,還暗指阿里旗下的菜鳥涉嫌收集公民的私人信息。

事實上,京東和阿里早就在物流領域杠上了。

眾所周知,物流一向是阿里的軟肋。但在與包括順豐、「三通一達」(申通、圓通、中通、韻達)等中國主要快遞公司共同組建了菜鳥網路之後,通過利用大數據把快遞公司、倉庫與分銷中心連接起來的阿里,已經「借力」完成了自己物流體系的構建。

這對於一開始就選擇自建物流、在經歷了長期的積累期終於開始享受紅利的京東來說,肯定不是一個容易接受的結果。在前幾天的一次發言中,劉強東甚至直言

長期來看,除了郵局體系,民營物流只能是 2+1 結構——京東和順豐會成為兩大物流巨頭,有一點競爭但都可以成長為巨頭,任何一家倒掉都是行業損失;還有一家高度依賴於平台的搬磚頭、打醬油者!利潤低微,靠的是壓榨勞動力和偷逃稅款、五險一金得到一些微薄利潤!

雖然他沒有明說是誰,但那個 1 很明顯就是在直指阿里旗下的菜鳥網路。他還認為,物流公司不獨立註定沒有好下場,剩餘的要麼被兼并要麼就倒閉。

今年 4 月,京東宣布組建物流子集團,正式將物流業務劃出獨立運營。在這個戰略調整的背後,反映出的是京東自營物流近些年來取得的成果。

根據京東公布的數據,目前京東已經在中國範圍內又有了 256 個大型倉庫、6906 個配送站和自提點,運營著 7 個大型智能化物流中心,京東自營物流已經可以覆蓋中國 98% 的人口。

除此之外,2016 年京東物流全面對外開放,當年的倉配一體外單單量即獲得將近 200% 的增長

不過即使自營物流增長迅猛,伴隨著京東整體業務量的增長,物流配送環節還是需要第三方快遞公司的「幫忙」。數據顯示,目前在京東第三方平台的訂單中,有一半都是由通達系來配送的,尤其是遇上 618 這樣的促銷活動,更需要其他快遞公司的支援。

而在今年 618 前夕的發言中,劉強東卻給自己定下了一個「小目標」:京東物流在未來五年內來自京東平台的收入必須低於一半才能算是成功,十年後,這個比例不能超過 20%。

這就意味著,除了讓京東物流成長為可以滿足京東自己平台需求的物流公司之外,京東自營物流還要去動一動市場上其他快遞公司的乳酪。這將與阿里的菜鳥網路,正式形成一場正面的對決。

當然,劉強東放出這樣的話是有底氣的。近些年,京東不斷從技術、運營、倉儲等環節對物流體系進行優化,無論是無人機送貨,還是增加倉庫,亦或是改善用戶體驗,物流服務的確成為了京東的一塊金字招牌。

對阿里來說,要想贏這個來勢洶洶的對手,可能還得多想點招。

在零售業的發展趨勢上,「貓狗」達成了一致

雖然在各領域掀起「惡戰」,但在對零售業未來發展趨勢的看法上,阿里和京東在戰略上達成了一致。

眾所周知,馬雲從去年開始就一直在提「新零售」,即在未來的零售業發展中,線上和線下渠道走向融合是一種必然的趨勢。

在今年的「618 理想生活狂歡節」發布會上,天貓延續了這種線上線下融合的發展戰略,指出平台已經「率先完成了從滿足當下購買需求到定義未來消費及商業趨勢的質變」,「新零售」所創造出的新的商業模式將正式開啟。

京東也在隨後的 618 購物節啟動儀式上表示,今年的 618 將成為中國零售業的分水嶺。

阿里的舉動自不必提,在先後與銀泰、三江、蘇寧、百聯等傳統線下零售巨頭達成合作之後,擁抱線下已成為一個非常明確的發展方向。這點從去年的雙 11 以及今年的 618 活動中都有很明顯的展現。

京東今年的動作也非常大。之前,京東分別與永輝超市等零售商合作,在後者的線下門店中開設了「京東·京選空間」——一種類似於店中店的實體銷售渠道;在 618 前夕,京東還在深圳與沃爾瑪合作開設了「京東之家」,為消費者提供線上資源和線下體驗相結合的購物場所。

儘管劉強東稱自己「從來不研究馬雲」,但這一次,狹路相逢,二位卻英雄所見略同。

其實,從電商與電商之間、電商與傳統零售業之間的對壘,到今天一步步走向融合與合作,未來零售業的發展趨勢已經開始慢慢變得清晰。儘管阿里和京東的兩極之戰短期內還不會結束,但可以預見到的是,在技術進步、渠道融合等大方向一致的前提下,良性的競爭將無關於輸贏,而在於使整個行業走向共贏、為消費者提供更好的服務。

題圖來自:《貓狗大戰》

轉載文章請附上來源:從雙 11 打到 618,電商界的「貓狗大戰」還要打多久? – 科技空間 TechRoomage

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