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德意志銀行CEO:將逐漸用AI替代人工

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  德意志銀行CEO:將逐漸用 AI 替代人工,銀行決不會一成不變

  雷鋒網AI金融評論報道,外媒ibtimes報道稱,既然員工像「機器人」般工作,那麼德意志銀行行長John Cryan表示,可以削減「大量」員工。

  首席執行官John Cryan說:「隨著人造智能(AI)和自動化技術的興起,而且大量員工又似機器人般工作,那麼對未來和正在工作於德意志銀行的員工來說,工作前景將不可避免地產生巨大改變。」

  此前,《金融時報》(FT)於 9 月 6 日報道了法蘭克福的一次會議,證實了德意志銀行將不再需要擴招員工。但是,FT 並沒有詳細說明,AI 的進步將會對員工人數造成多大的影響。

  克萊恩補充說:「在我們的銀行里,有的員工像機器人一樣,機械性地完成工作,今後我們要讓機器人像人一樣工作。」 他還提到將會有技術影響機器人的工作,也許人們需要找到新的方式來花時間。他舉了個例子,會計師是「耗費大量時間成為一個算盤」的人。

  他表示,德意志銀行需要「更加具有革命精神」,並指出銀行決不會一成不變。

  科學技術特別是 AI 改變了銀行業的發展。在 2016 年 12 月,諮詢公司 PWC 的分析報告中寫道:「AI 將逐漸取代一些人類的工作,如個人助理、數字勞動和機器學習等。」相比於人力勞動力來說,AI(主要是自動化)已經成為一種更便宜更有效的選擇。人工智慧不會抱怨,也不會形成聯盟。

  目前,德意志銀行正在進行一項重大重組計劃,計劃由克萊恩領導。位於法蘭克福的德意志銀行總部,目前約擁有 10 萬員工。

  2015 年曾有報道稱,德意志銀行負責人表示,銀行需要創新,為客戶提供更加流暢的服務。自 2016 年 1 月以來,已經有一些公司發生了結構性的變化。2017 年,融資市場的科學技術進步,再次迫使一些機構重新評估其在市場上的地位。

  今年三月,諮詢公司埃森哲( Accenture)發布了一個報告,題為「2017 年的技術願景」。報告顯示,如今有五分之四的銀行家認為,AI 將會大大影響銀行與客戶互動的方式。報告指出,毫無疑問,技術將不斷改變銀行業。Accenture 銀行部門負責人艾倫·麥金太爾(Alan McIntyre)是該報告的作者之一,他表示,AI 在金融領域作用存在一個「大悖論」。

  McIntyre 進一步說明這個悖論,說到:「人們認為科學技術將會導致銀行業越來越自動化,越來越缺少個性化。但實際生活中我們看到的是,技術其實幫助銀行業更加個性化了。在許多方面,銀行也將重新回歸到人工時代,讓客戶感受到更多的人際交往。」但是,對於會計師來說,可能還是不能回歸人工時代。

  via IBT

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