原標題:想投資只能靠「搶」,「無人自助」會是下個新風口嗎?

想投資只能靠「搶」,「無人自助」目前的狀況如何?是否會成為下一個風口?

想投資只能靠「搶」,「無人自助」會是下個新風口嗎?

「最近在忙什麼?」我在微信上問一個投資人。

「忙著搶案子啊!」他回答,還特意加了嘆號。隔著手機,我彷彿也能感受到這種緊張的氣氛。

「什麼案子?」

「新零售,無人設備,自助販賣機呀,現在很火的。」

當我還想繼續追問時,投資人早已不見蹤影。

又出現了一個新風口?在不到半年的時間裡,無人自助領域已有幾十個項目獲得融資,累計融資金額超過28億人民幣;此外,據媒體統計,僅無人便利店在一周內先後完成兩輪融資共計1.3億人民幣。

其實無人零售店、自助販賣機以及很多媒體都報道過的miniKTV,本質上都是屬於無人自助領域的案子。

但事實上,在人流密集的地方放置無人設備,聽起來其實並不是什麼新潮、性感的事。

但是,創投圈就是這麼有意思,「共享」大潮還未完全謝幕,「無人自助」就已經粉墨登場。

我們不得不感嘆:風口期越來越短了!

眼看著投資人們瘋狂砸錢,越來越多的項目爭相湧入,騰訊創業想和你一起深入了解這個新崛起的風口:

什麼是「無人自助」,什麼樣的項目拿到了融資?

「無人自助」的盈利模式是什麼?

真的有很多人在使用「無人自助」嗎?它們存在什麼樣的問題?

近期,騰訊創業將推出三篇系列報道:

  • 系列報道一:行業梳理,無人自助項目行業觀察
  • 系列報道二:商務模型分析,無人自助項目的盈利情況如何
  • 系列報道三:實地調查,無人自助項目的使用情況如何

以下是系列報道之一,enjoy:

01什麼是「無人自助」領域?20個創業方向,千億市場缺口

說起這個行業,不得不提起一個國家——日本。

在日本,無人自助領域的發展異常迅猛,就拿無人售貨機來說,平均每年便增加30萬台自助售貨設備,迄今已有600多萬台自助售貨設備,平均每25個人就擁有一台自助售貨設備,自助零售產值約為47千億日元,摺合人民幣2800多億。

而在中國,無人售貨機目前僅僅只有15萬台,以城鎮人口8億來計算,平均533人擁有1台自助售貨機,自助零售產值約在100億左右,從數據來看,這無疑是一個充滿誘人機會的領域。

時間撥回到2014年,從2014年起,隨著人們消費習慣的改變,重點是在線支付的普及,中國的無人自助項目開始迎來了高速爆發期,除自動售貨機以外,誕生了各種各樣的無人自助項目:無人咖啡機,無人橙汁機,無人便當機……同時,資本也開始關注這個對中國來說較為新興的行業。

實際上,目前還沒有人對「無人自助領域」進行準確的分類和定義,我們看到很多投資人常用的標籤,有「智能零售」,有「自動售貨機」,還有「新零售」等等。

在對行業進行分析后,為了能更清楚地了解它們,我們加上一個新的標籤和定義,也歡迎大家和我們討論。

「無人自助領域」——

無人值守且發生交易的設備/場所。

因此,根據提供的服務不同,我們將無人自助領域的項目分成兩類:

  • 提供商品的出售服務:也被稱之為「智能零售」,如自動售貨機、無人便利店。
  • 提供商品的出租服務:也被稱之為「共享服務」,如迷你KTV、自助健身倉。

下面用一張圖看懂「無人自助領域」的分類:

想投資只能靠「搶」,「無人自助」會是下個新風口嗎?

(圖1:無人自助項目的分類)

「無人自助領域」分類的詳細解讀:

  • 提供商品的出售服務

很多投資機構將這個分類稱之為「智能零售」,顯然,如果沒有「智能」和「高科技」基因,是不能算在這個分類中的。此類項目起步時間非常早,人們常見的無人自助貨架、自助橙汁機、無人便利店,都屬於這個類別。

想投資只能靠「搶」,「無人自助」會是下個新風口嗎?

(圖2:無人自助貨架、自助橙汁機、無人便利店)

  • 提供商品的出租服務

此類項目從本質上來說是分時租賃業務,但卻一直被冠以「共享」的名義成為風口。商家通過無人終端對商品進行管理。例如:MiniKTV,共享充電寶,無人按摩椅等等。

想投資只能靠「搶」,「無人自助」會是下個新風口嗎?

(圖3:MiniKTV、共享充電寶、無人按摩椅)

「無人自助領域」的融資情況統計:

騰訊創業根據IT桔子和企名片等網站的資料進行不完全統計,2014年-2017年,無人自助領域目前可查到61家創業公司,分別屬於20個不同的細分方向。其中,已有超過36家創業公司拿到了融資。

時間梳理:

從時間緯度上來看,從2014年起,獲得的融資的無人自助項目個數逐年增加,在2017年正式爆發,截止2017年7月15日,已經有超過36個創業公司獲得了融資。

想投資只能靠「搶」,「無人自助」會是下個新風口嗎?

融資輪次梳理

從融資輪次上來看,輪次最高的公司已經掛牌新三版,其他大部分都集中在天使輪和A輪。

想投資只能靠「搶」,「無人自助」會是下個新風口嗎?

融資金額梳理:

在融資金額上,出售商品類項目共獲得了24家投資機構的青睞,累計融資21億人民幣(美金摺合人民幣計算)。

租賃商品類項目獲得了17家投資機構的青睞,累計獲得融資7億元人民幣。而單筆融資金額最多的項目為便利蜂,主營業務為便利店,A輪獲投3億美金。

想投資只能靠「搶」,「無人自助」會是下個新風口嗎?

融資情況匯總:

1、提供商品的出售服務-也被稱之為「智能零售」

想投資只能靠「搶」,「無人自助」會是下個新風口嗎?

2、提供商品的出租服務-也被稱之為「共享服務」

想投資只能靠「搶」,「無人自助」會是下個新風口嗎?

02、行業現狀討論:雖然是未來,但仍然問題重重

從2017年1月至2017年7月,無人自助項目已披露的融資項目為25個,累計金額超28億元人民幣。

但近期的瘋狂體現在,更多的無人自助項目正在獲得融資,很多還未披露;此外,好的項目還需要投資人用「搶」的方式進入。

資本的加碼,創投圈名人的站台,讓無人自助的話題不斷升溫,在熱錢瘋狂湧入的時候,卻有一部分投資者和媒體不斷指出這個行業中存在的問題。

風口真的到了,還是仍在醞釀?雖然降低人工成本,通過技術手段提高行業效率和用戶體驗一定是我們的未來,但無人自助目前仍然存在很大問題,行業內的投資人和媒體分別持不同觀點。

騰訊創業進行梳理后,發現主要的爭議集中在以下三個問題上:

一、成本問題:無人是否意味著成本降低?

正方觀點:成本降低,效率更高,場景更加碎片化

隨著中國人口紅利的消失,人力成本開始快速增高,在2016 年,中國員工薪酬平均增長 8%,總體租金增長 7%。逐年上升的租金成本,和過高的人力成本已經成為阻礙盈利的兩座大山。

而無人自助項目,則可以有效的降低人力廢物的支出,除了降低人工成本,大多的無人自助項目佔地面積都比較小,租金會更加低廉,供商家選擇的場景也更多,同時通過碎片化的場景,能頻繁觸及用戶,提高效率,擁有更多的交易機會。

反方觀點:輻射範圍變小,涉及違建問題,運營成本依然很高

無人自助設備,相比傳統的商業項目,輻射範圍會更小,通常都是隨機性交易,為了能更多的觸及用戶,無人自助設備往往安裝在人流密集、租金昂貴的地方。這些地方勢必成為各家必爭之地,隨之而來的就是租金成本水漲船高。

在人力成本方面,雖然無人自助項目減少了傳統的店內成本,但後期的運營和維護成本並沒有因此減少。

而佔地面積較大的無人項目,例如:健身倉和無人便利店,還存在違章建築的風險,據澎湃新聞7月14日消息,上海首家無人便利店,因涉嫌違章建築,被相關部門調查。

二、壁壘問題:服務帶來的差異化是否能被取締?

正方觀點:不必要的服務可以丟棄,滿足碎片化需求

無人自助項目在某種程度上顛覆了傳統零售行業所秉持的服務觀,通過砍掉不必要的環節,直達服務的內核。同時,消費者們的需求變得越來越簡單,他們希望尋求更簡單、性價比更高的服務。

以迷你KTV為例,迷你KTV砍掉了傳統KTV中的很多環節,沒有大場地、沒有人工服務,只保留了最核心的唱歌功能,滿足了用戶碎片化的娛樂需求。

反方觀點:用戶體驗差,同質化高, 產品本身無法形成壁壘

無人自助設備因為缺乏人員管理維護,在國民素質不高的情況下,極易破壞相關設備,同時,產品的同質化高,無法形成產品壁壘,如果沒有服務體現差異性,難以脫穎而出。

同樣以無人KTV為例,目前的無人KTV都大同小異,放在公共場合的設備很容易被用戶損壞,同時音質,環境相比傳統KTV效果更差,沒有競爭壁壘,突出重圍的難度較大。

三、趨勢問題:新的機會在線下,但是否值得資本一搏?

正方觀點:線上流量丟失,線下獲客成本更低

在線上流量紅利消失殆盡的同時,線上增長陷入停滯,在線下尋找機會成了當下許多創業公司的救命稻草。

以商場中常見的無人自助照片印表機為例,不少線上產品都在用這種成本相對低廉方式從線下向線上引流,大到估值上億的社交平台,小到微信公眾號。

in記是一款社交產品,雖然已經擁有一定的用戶規模,但是受制於近年來線上增長緩慢的問題,開始在線下鋪設照片列印終端,用戶可以在通過線下的機器列印照片,然後在in記APP上對照片進行美化,通過這些舉措,完成線下到線上引流。

同時共享充電寶也是同樣的邏輯,依託正向的現金流,和線下流量變現進行盈利。

反方觀點:競爭壓力大、資金要求高,爆發難度大

無人自助項目要獲利,必須要有足夠的頻次,不僅需要流量大,還需要場景合適,而這樣的場景大多集中在商場,學校,地鐵口,工廠里,BD成本高,同時位置有限,如果一旦大規模鋪開,競爭之下勢必會讓成本進一步增高。

同時,拓展速度慢是許多投資人不看好的關鍵,對於無人自助項目來說,即使是免費進場,也需要逐一談判,鋪設設備的周期較長。

而如果大規模投資,雖能改善進入效率,但是對資金要求大,難以形成規模,不利於中小型VC投資。

出品人:龍兵華

監製:孔令舒

策劃/統籌:鄭可君

作者:鄭可君 楊雨林

執行:管慕飛 楊雨林 張文昭 劉航

來源:微信公眾號:騰訊創業(ID:qqchuangye)

本文由 @騰訊創業 授權發佈於人人都是產品經理。未經作者許可,禁止轉載。

題圖來自PEXELS,基於CC0協議