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自動化取代80萬工人 但卻創造了350萬個新工作崗位

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網易科技訊9月8日消息,據VentureBeat報道,如今,要避開報紙上“警告人工智慧(AI)威脅人類工作”的頭條新聞幾乎是不可能的,但這也凸顯了自動化和失業之間存在的重要聯繫。令人感到驚訝的是,有許多例證可以證明AI曾成為新的招聘、更高工資和更快樂員工的催化劑。當然,AI的成功故事並不像“偷工作機器人”那樣“令人興奮”。現實情況是,AI對勞動力的影響是複雜的、微妙的,而且這種影響仍然處於過渡期。

自動化取代80萬工人 但卻創造了350萬個新工作崗位

德勤在英國進行的一項自動化研究發現,由於AI和其他自動化技術出現,80萬個低技能的工作崗位被淘汰。但與此同時,他們幫助創造了350萬個新工作崗位,而且這些工作的平均年薪要比消失的工作多1.3萬美元。像這樣積極的、有利於工作的結果證明,更全面自動化正成為可能。技術正在改變我們的工作方式,這是不容置疑的。這些變化可以改善人們的生活,並使他們成為更具創造性、更有智慧的勞動力。AI通常意味著員工可以花更多時間執行更複雜的任務,而這些任務只適合人類進行,比如與客戶互動,或者參加頭腦風暴式的創新活動。

從長遠來看,創造力將是人類和機器之間的主要區別。不僅是從事創造性工作的能力,還包括大膽設想未來工作是什麼樣子的能力。為了實現這個目標,以下是三家公司利用自動化來創造就業機會,並幫助他們的領導者發展更好業務的例證。

1.創造高客戶需求和新工作

美國最大的麵包連鎖餐廳Panera Bread在今年4月份宣布,鑒於其配送服務大受歡迎,該連鎖店決定創造1萬個送貨司機和咖啡店工作崗位。通過以AI為基礎的數字平台,顧客對訂購湯和三明治的需求很高,促使該公司決定將這項服務擴大至40%的門店。Panera Bread表示,他們的司機將享受“白天工作時間和有競爭力的工資”,這將進一步提升客戶體驗。

Panera Bread決定雇傭自己的司機,而不是將快遞業務外包給第三方服務,這可能暗示著另一種自動化驅動的趨勢。如果所有公司都能獲得同樣的成本節約、服務加速技術,那麼競爭優勢可能來自於差異化的客戶體驗。而這種獨特的客戶體驗來自於人類的創造力。

2.提高利潤率和工資

巴爾的摩的馬林鋼絲廠(Marlin Steel)是個典型的自動化驅動創新案例。當其核心金屬線產品價格高於中國製造商的同類產品時,該公司被迫轉向。馬林鋼絲廠購買了機器人金屬制絲機,並開始專註於為波音和通用汽車等公司製造高質量的精密產品。它還雇傭了更多的人,增加了工資,吸引不同背景的工人。

馬林鋼絲廠的所有者、首席執行官德魯·格林布拉特(Drew Greenblatt)認為,自動化不僅為該公司提供了新的生命線,而且也為員工帶來了新希望。他說:“突然之間,他們的生產效率大幅提高,這是因為我們給了他們工具,即機器人和自動化技術。感謝這些機器人。如果不是它們,這些人就會失業。”

利用機器人技術幫助生產高質量的產品,馬林鋼絲廠的成功還表明了自動化帶來的另一種積極影響:企業可能獲得生產利潤率更高的產品的機會。保持競爭力意味著總是要找到新的優勢,這種與眾不同的優勢能激勵人們在未來選擇加盟你的公司。

3.支持公司的價值觀

當AI和機器人技術取代了移動電商Boxed位於新澤西工廠的100名工人時,這家在線雜貨創業公司重新培訓並將他們提升到不同的部門。有些員工成為培訓師,教同事如何使用新的配送系統,而其他人則轉變為客戶服務角色。許多前臨時工成為全職員工,工資增長了13%。在花費數百萬美元將AI和自動化技術投入到配送過程中後,如果只是簡單地解僱了那些工作被自動化取代的工人,Boxed本可降低成本。但與之相反,該公司做出了一項以價值觀為導向的決定,以便留住員工。

根據最近的一項研究顯示,僅在今年美國就會有1萬個新的AI工作崗位被創造出來。自動化的顛覆性正迫使人們就使用AI工具的最佳方式進行討論。公司將會變成什麼樣?工作和生產力會如何變化?社會在應對這些變化時如何進化?這些都是富有挑戰性和令人興奮的問題。變化使我們能夠檢驗自己的價值觀,並定義我們到底是誰。一旦我們找到了答案,AI和自動化將幫助我們實現這些解決方案。(小小)

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