原標題:蘇寧全國首家無人店開業 你被這些黑科技Biu到么?

藍科技網訊 8月28日,蘇寧全國首家無人店—蘇寧體育Biu,在南京徐庄蘇寧生活廣場開業。作為國內領先的線上線下網際網路零售企業蘇寧,無人店是其智慧零售的一個全新的線下應用。

據悉,無人店利用擬聲詞「Biu」用作統一店名,代表著「年輕、快速、活力」。首家無人店商品為體育用品,所以,該店也被命名為「蘇寧體育Biu」。

蘇寧中國首家無人店開業 你被這些黑科技Biu到么?

(圖:一名顧客正在無人店刷臉支付)

蘇寧本身線下起家,在線下擁有極大優勢,再加上其背後由近6000名研發人員組成的團隊支撐,以及線上積累的海量數據,使得蘇寧的多業態線下門店早已不是傳統門店。

就拿此次8月28日新開的無人店來說,相較於早前發布的阿里「淘咖啡」、「繽果盒子」、「Eat Box」等,蘇寧體育Biu在提升使用者體驗的同時,暗藏著更多令人稱奇的「智能黑科技」。

「刷臉」購物的時代

記者現場體驗發現,相較於Amazon Go和淘咖啡的掃碼進店,蘇寧無人店則需要更為簡單的「刷臉」進門,消費者的手機都不用從包里拿出。當然在「刷臉」進店之前,所有首次進店的使用者需先下載蘇寧金融APP進行「綁臉」的一個操作,整個過程花費不超過15秒。

在付款時,行業內有的無人店要麼是掃碼付款,要麼是進入一個封閉的付款空間,都需要短暫停留,但蘇寧體育Biu能夠做到「無停留、無感知」付款出店,購物者可正常步行速度通過付款通道即可實現付款。

蘇寧中國首家無人店開業 你被這些黑科技Biu到么?

(圖:攝像頭會識別到商品資訊和人臉資訊進行結算)

這些也都是歸功於之前的「綁臉」的過程,首先會有攝像頭對使用者進行人臉識別,之後會採用智能技術,識別所購商品,之後完成支付,款項則直接從和你的「臉」綁定的蘇寧金融賬戶中扣除,簡單快捷地完成購物。

大數據支持的門店精細化管理

除了線上,在蘇寧的線下門店,諸如蘇寧無人店,大數據也被應用得淋漓盡致。蘇寧門店客流分析系統就是這麼一個大數據應用工具,它可以應用在各種門店業態,其建立了人和門店的關係,可以計算每天進出門店的客流人數,最終產生了多少銷售,並且快速計算出銷售轉化率;可以精確到消費者的整個活動軌跡,使用者在哪個櫃檯逗留的時間最長,哪些商品被拿起的次數最多,並可依此繪製出專櫃/區域的熱力圖、使用者店內活動熱力圖,甚至是到店新老會員的佔比都可以了如指掌。

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舉個例子,同樣在某個櫃檯,消費者喜歡左邊擺放的產品還是右邊擺放的產品,在哪款產品前逗留的時間更長,新上市的耐克運動鞋,為何拿起試穿的人數很多,銷售卻並不理想,這些問題在蘇寧的門店客流分析系統內都能得到答案,而這些數據都能幫助商家調整銷售策略,從而更好地服務消費者。

更多的商品交互,更好的使用者體驗

黑科技可能會藏在每一個產品上,如下圖,當消費者拿起一款商品時,貨架一側的大屏上會顯示該商品的諸多資訊,比如生產日期、產地、數量、價格等資訊一覽無餘,這大大方便了消費者了解該產品的詳細資訊,螢幕上同時還會出現該使用者喜愛的其他商品。

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(圖:一名顧客正在挑選T恤)

而且,這僅僅是消費者看到的便利,當商品被拿起時,後台會對其拿起動作進行計數,從而分析每個商品的關注度數據,所以,當使用者下次進店的時候,可能發現商品的位置調換了—因為你最喜歡的商品調到了最方便你的位置。

無人店分級系統揭示行業現在和未來

在蘇寧體育Biu開業之前,蘇寧技術研究院就已根據國內外市面上不同形態的無人店展開了調研和分析,在進行了深入研究後,也率先在行業提出了無人店分級系統。

在蘇寧的無人店分級系統下,無人店根據其智能化程度,可以被歸為非智能、半智能以及全智能三大類,並設置了從Level 0-Level 4五個等級。其中第一級Level 0是非智能,即傳統的有人店,而無人店根據智能化程度不同,分為Level 1-4這四個階段,具體可如下圖所示。

蘇寧中國首家無人店開業 你被這些黑科技Biu到么?

(圖:蘇寧無人店分級系統)

不同於其他無人概念店,蘇寧無人店是十分易於推廣並且能夠實際落地的。據了解,蘇寧無人店的系統造價相較於其他同行,成本更低,商業化程度更高,並且可以快速複製。除了8月28日在蘇寧總部徐庄生活廣場首家無人店之後,到2017年四季度預期將還會開業3家。

蘇寧控股集團董事長張近東認為,「誰抓住了線下,誰才有能力去衝擊更高的高度,否則就是無源之水,無本之木。」從蘇寧在無人店的智慧布局,不難發現蘇寧的線下業態將變得更加「聰明」,而基於線上線下融合的經驗,蘇寧將迎來從量變到質變的最好機會。

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