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蘇寧搶先布局無人店 演繹刷臉「黑科技」

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【家電網 HEA.CN 2017年9月9日原創】未來的實體門店將會變成怎樣?當顧客走進商店,除了購物的人員之外,整個店面內部無收銀員、無整理貨架的工作人員,更無一直在耳邊推銷的導購人員。無人商店,也許是未來零售業可以期待的轉變方向。

根據艾媒諮詢提供的數據顯示,2017年無人零售商店交易額預計可達389.4億元人民幣,在未來的5年時間內,更是可以稱作為無人店的發展紅利期,在增幅突飛猛進的同時,到了2022年,預計無人店的市場交易額更有望達到1.8兆元人民幣。

近些年來,此前一直主攻線上交易的各大零售商們紛紛將目光重新轉移回了線下。這其中主要是因為消費者對於品質消費的需求更勝以往。蘇寧控股集團董事長張近東更是將線下門店的重要性以根基作為比喻,「誰抓住了線下,誰才有能力去衝擊更高的高度,否則就是無源之水,無本之木。」對於實體門店的新場景改造步伐不斷加快、為顧客在線下購物時提供更多便利甚至更多樂趣成為了零售廠商愈發關注的焦點,無人店便是在此種行業大環境下孕育而生的。

對於無人店的布局,零售行業內部早已不是第一次進行嘗試。Amazon(亞馬遜)旗下的「Amazon Go」就是一家無任何工作人員進行實地管理,店內以感測器記錄顧客有效的購物行為並最終直接從其亞馬遜賬戶中結賬收費的無人店面。除此之外,阿里巴巴的無人零售店「淘咖啡」在7月初也已經落戶杭州。同時,根據騰訊科技提供的相關數據稱,目前國內成小規模的無人零售便利店數目已經超過20家。業內人士分析,無人化運營模式,未來也許不僅會成為「風口」,更可成為「常態」。

8月28日,零售業內龍頭企業蘇寧在南京開設了中國第一家無人店——蘇寧體育Biu。顧名思義,這家無人店與一般以生鮮食品為主要供應商品的店鋪不同,主要以體育用品為主,而Biu這個擬聲詞,不僅聽起來簡短有活力,更能與其「年輕、快速、活力」的定位相匹配之外,還朗朗上口方便易記,容易讓顧客在腦海中留下深刻印象。

與剩餘普通仍然需要使用移動支付的無人店區別明顯的是,蘇寧體育Biu將目前先進的生物識別技術與新零售方式結合在了一起,採用「刷臉」進行結算。在進店之前,只需要綁定蘇寧金融APP即可,整體耗時甚至不會超過15秒。

蘇寧搶先布局無人店 演繹刷臉「黑科技」

有專業人士向家電網表示,採用「刷臉」支付,是因為此類方式對於無人店等新興零售門店而言更加適合,消費者無需使用二維碼、刷卡、現金購物,這樣能夠縮短排隊所需要的時間,更加方面快捷,例如,蘇寧體育Biu就可以在顧客不多做停留的狀態下完成付款,只需要以正常步速通過付款通道即可;此外,在手機沒電或者網路信號不好、二維碼無法順利生成的情況下,「刷臉」的支付方式則更顯便利。

作為國內智慧零售運營方式的代表者,蘇寧背後可依仗的大數據實力十分雄厚,而這份底氣也被實際運用在了無人店的運營上:蘇寧門店客流分析系統能夠讓門店的精細化管理更上一層樓,即便是從貨架下取下物品這一個小動作,蘇寧也可在接受信息之後分析用戶行為,並對後續的商品擺放根據個人的喜好進行調整。

HEA了解到,蘇寧對於無人店的布局不僅僅只是浮於表面,而是深入根基。此前,蘇寧技術研究院已經率先在行業人提出了無人店分級系統,以縝密的理論分析為依據對後續的推進進行指導。有消息稱,除了上個月底開業的首家無人店之外,蘇寧在2017年四季度預期還將還將布局另外3家無人店。

蘇寧對線下門店的強勢布局也被證明是正確的決策。根據其最新公布的2017上半年業績報告顯示,蘇寧雲商於報告期內實現營業收入837.46億元,同比增長21.87%;歸屬於上市公司股東的凈利潤達到2.91億元,同比增長340.53%。

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