48隻貓進編制:貓砂公司的研發與行銷,花的是同一批貓
貓砂企業聘四十八隻貓當員工登上微博熱搜,本文分析工牌敘事如何同時服務研發與行銷、測試動物的福利缺口在哪裡,以及消費者判讀這類消息的三個問題。
一家企業新增四十八個職缺,應聘者全數錄取,不必打卡、不必開會,薪資以罐頭與貓糧結算。微博熱榜的這則詞條「貓砂企業請了48個貓員工」,把一家貓砂製造商的內部安排送進了公共討論。留言區很快長出標準配備的玩笑:貓有沒有五險一金(中國的社會保險加住房公積金)、離職率高不高、年終發幾條凍乾。熱鬧歸熱鬧,這則詞條真正值得停下來看的地方在於:貓在貓砂公司上班,本來就是行業的日常營運,新鮮的只有「員工」這個說法。而這個說法,同時對研發與行銷兩個部門有用。
熱搜上的編制:工牌是新的,貓舍是舊的
詞條裡的「聘請」,指的多半是企業為自家產品線長期飼養的測試貓羣。這在中國寵物食品與用品行業是老做法:配方要調整、新原料要驗證、量產批次要抽驗,都需要真實動物的使用數據,於是廠區裡常設有貓舍或合作貓場。四十八這個數字對一家以貓為主要客羣的貓砂企業來說,規模合理,甚至偏保守。
真正的新聞點是敘事方式。過去這批貓在企業語彙裡叫試驗動物、測試樣本,如今被寫進員工名冊:有職稱、有工牌照、有「工資單」。詞條把鏡頭對準工牌,留言則把貓的待遇拿來和自己的勞動條件對照。「打工人」(中國網路對上班族的自我戲稱)的羨慕式吐槽,成了這則詞條傳播的燃料:不用加班、睡覺算出勤、薪水直接換成飯,每一項都踩在上班族的痛點上。
貓在替人類驗什麼
把行銷外衣脫掉,貓舍裡的工作相當具體。貓砂的關鍵指標,結團速度與硬度、除臭與氨味抑制、粉塵量、顆粒腳感、貓爪帶出砂的多寡,每一項都只能靠真實的貓長期使用才能累積數據。不同年齡、體型與健康狀態的貓,對同一款砂的反應可能完全不同;儀器測得出吸水率與抗壓值,測不出貓肯不肯進那個盆。貓糧那邊還有通行的適口性做法:兩碗不同配方同時上桌,記錄貓先喫哪一碗、各喫多少,多輪之後才談配方定案。
換句話說,這批「員工」的產出會直接寫進產品迭代。沒有這羣貓,配方只能紙上作業;有了這羣貓,行銷部門又多了一整套現成素材。企業用同一批貓把兩件事一起做完,這正是此類敘事的高效之處。
為什麼現在把貓寫進員工名冊
動物掛職務當公關,歷史比熱搜長得多。日本和歌山電鐵貴志川線在 2007 年任命三花貓小玉當站長,一條瀕臨廢線的鐵路因此翻紅,關西大學的估算曾以每年約十億日圓計算牠帶來的觀光效益。英國首相府的 Larry 從 2011 年掛名「內閣辦公室首席捕鼠官」,是不支薪的編制。聖彼得堡艾米塔吉博物館的貓守著展品兩個多世紀,館方至今維持這支隊伍。這些案例的共同點是:動物的職務加在既有服務之上,頭銜本身就是故事。
貓砂企業的做法多了一層。小玉的工作本質是被人看,貓砂廠的貓先在生產流程裡承擔測試職責,頭銜是後加的包裝。這個順序值得注意,它讓行銷素材有了本業支撐,也讓消費者第一次有機會看見寵物產品的測試環節長什麼樣。把內部驗證做成對外內容,這兩年在中國製造業已經相當常見,小米澎程把座椅安全驗證拍成礦卡拖曳測試影片,走的是同一條路:測試本來就要做,拍下來就多賺一次說服。
更現實的驅動是競爭。中國城鎮養貓的規模這幾年快速膨脹,貓砂貨架上的品項從礦物砂、豆腐砂到混合砂,配方與賣點高度重疊。當成分表趨同,「經過自家貓羣實測」就成了少數還能拉開差距的故事,而把貓寫成員工,是這個故事最容易轉發的版本。對招募年輕員工的僱主品牌來說,一家「貓同事比人多」的公司,也是低成本的形象廣告。
罐頭薪資沒有勞動法
熱搜的敘事裡,「工資」「福利」「編制」都是被認真討論的字眼。但法律上貓屬於企業的飼養動物,勞動法保護不到牠們,「薪水」兩個字沒有任何可執行的內容。真正約束這批貓生活的,是動物防疫與飼養管理的一般規範。中國自 2018 年起將寵物飼料納入飼料管理制度,農業農村部發布的寵物飼料管理辦法與配套文件管住了原料、標籤與衛生指標,但測試動物的飼養密度、使用頻率與退役安排,目前沒有強制要求,多數落在企業自律。
對照其他行業,醫藥與化妝品使用的實驗犬,近年才在輿論與公益團體推動下,陸續出現退役領養的公開安排。寵物食品與用品行業飼養的測試動物數量龐大,退役後去哪裡,卻極少被主動揭露。工牌敘事把注意力引向「貓的待遇真好」,恰好把最該被問的那一段留在鏡頭外。這批貓付出的成本有沒有被認真對待,取決於企業有沒有把飼養與退役制度化,這件事熱搜不會替讀者檢查。
看到貓員工,可以問的三件事
對消費者來說,這則熱搜可以換算成有用的資訊,方法是把可愛放一邊,問三個問題。
第一,測什麼。企業願不願意說明貓的測試項目與流程,是判斷「員工」敘事有沒有本業支撐的第一道關。只發工牌照、不談測試方法的,行銷成分高於研發成分。
第二,怎麼測。樣本多少、有沒有對照、結果公布在哪裡,決定了四十八隻貓的日常工作能不能撐起行銷話術。另外要記得,測試樣品與量產商品是兩回事,就像送檢的車與你買到的車未必相同,貓試過的那批砂,和貨架上的那批,同樣需要追溯機制保證一致。
第三,貓的去處。退役貓有沒有領養或安置安排,是這套敘事最誠實的試紙。願意公布測試動物福利與退役報告的企業,才算把「員工」兩個字兌現成制度。
下一步看什麼
這則詞條的熱度來自上班族的自我對照:企業拿到免費傳播,讀者拿到娛樂,留言的人發洩了情緒,唯一沒有發言權的是那四十八隻貓。後續值得盯的訊號有三個。同業會不會跟進,把測試動物包裝成員工做成一門顯學;有沒有企業率先公布測試動物的飼養與退役報告,把先行者優勢做實;監管與標準面會不會有人把測試動物福利寫進團體標準或法規文件。任何一個成真,「貓員工」才會從網路段子變成可檢驗的制度。如果都沒有,工牌就只是這一季的行銷素材,熱度退了,貓舍裡的班表照舊。