徐州商家不滿買家以香菜老化為由申請僅退款不退貨,往返千餘公裏到上海取回商品;本文整理事件經過、僅退款機制的設計由來,以及小額糾紛裡商家追討成本遠高於貨款的缺口。
從含石詐財到外送濫用僅退款,餐飲業者正夾在實體敲詐與平臺規則濫用之間,承受極端不對稱的信任成本。